Conditii contractuale

Prin preluarea coletului si plata contravalorii acestuia, clientul este de acord cu urmatoarele conditii contractuale:

CONSUMATORUL ARE DREPTUL SA NOTIFICE IN SCRIS COMERCIANTULUI CA RENUNTA LA CUMPARARE, FARA PENALITATI SI FARA INVOCAREA UNUI MOTIV, IN TERMEN DE 10 ZILE LUCRATOARE DE LA PRIMIREA PRODUSULUI.

Returnarea se face postal, nu ramburs. Coletul (inclusiv eventualele cadouri) va fi returnat insotit de factura , chitanta in original, sau de copii ale acestor documente, in cazul returnarii partiale.In cazul returnarii produsului pentru rambursarea sumei achitate, clientului I se va returna intreaga suma de banii achitata initial in termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului. Pentru reclamatii si service post-vanzare va rugam sa va adresati la telefon 021.335.01.13 la Dep. Relatii Clienti din Bucuresti, str. Poiana Florilor nr.15, et.1, interfon 02, sector 4 (Program: Marti-Vineri 10:00-14:00). Drepturile si obligatiile consumatorului sunt cele prevazute in O.G. nr. 130/2000, aprobata prin Legea 51/2003, privind regimul juridic al contractelor la distanta, si in O.G. 21/1992 republicata, cu modificarile ulterioare, privind protectia consumatorilor.

Prin garantia oferita nu sunt afectate drepturile consumatorului oferite de OG 21/21.08.1992 si L 449/12.11.2003.

Va rugam sa ne furnizati datele complete ale contului dumneavoastra bancar pentru a va returna banii in cel mai scurt timp posibil. Pentru aceasta avem nevoie de numarul de cont, de numele bancii si de sucursala.

CONSUMATORUL NU POATE DENUNTA UNILATERAL CONTRACTUL IN CAZUL PRODUSELOR CARE, PRIN NATURA LOR, NU POT FI RETURNATE SAU CARE SE POT DEGRADA ORI DETERIORA RAPID.

Datele de identificare ale comerciantului si ale consumatorului, precum si produsele ce fac obiectul prezentului contract la distanta si pretul acestora sunt cele mentionate in factura.

Conditiile de mai sus nu se aplica produselor cumparate direct din magazin.

CONSUMATORII CARE ACHIZITIONEAZA PRODUSELE DIRECT DIN MAGAZINELE NOASTRE DE PREZENTARE, NU BENEFICIAZA DE DREPTUL DE A RETURNA PRODUSELE CUMPARATE.

CERTIFICAT DE GARANTIE

SC Teleclub SRL declara pe proprie raspundere ca produsele comercializate corespund documentatiilor de executie ale fabricantilor, fapt atestat prin certificatele de calitate emise de producatori.

SC Teleclub SRL da garantie pentru vicii ascunse si defecte de fabricatie care incepe de la data preluarii produsului, pe o perioada de 30 de zile pentru produsele de larg consum si cele gonflabile, de 6 luni pentru produsele de fitness si de 24 luni pentru articolele de folosinta indelungata.

Modalitati de asigurare a garantiei:

Garantia se acorda pentru produsele comercializate de SC Teleclub SRL ale caror recomandari de utilizare au fost respectate; nu se asigura garantie pentru produsele deteriorate din cauza nerespectarii instructiunilor de utilizare, intretinere, manipulare.

Orice reclamatie va fi insotita de factura fiscala si de certificatul de garantie, eventual si un process verbal in care descrieti nemultumirea dvs., in cadrul termenului de garantie mentionat.

SC Teleclub SRL se obliga ca, dupa receptionarea produsului reclamat ca defect, sa procedeze la solutionarea reclamatiilor considerate intemeiate, in termen de 15 zile calendaristice, prin una din urmatoarele masuri reparatorii:

1. Repararea produsului

2. Inlocuirea produsului cu altul identic.

Optiunea privind masura reparatorie apartine clientului, cu exceptia cazului in care masura reparatorie solicitata este imposibila sau disproportionate in raport cealalta masura reparatorie.

Daca repararea sau inlocuirea sunt imposibile sau daca masura reparatorie ar fi luata cu inconveniente majore pentru consumator, clientul are dreptul la rezolutiunea totala sau partiala a contractului , dupa caz, si respectiv la restituirea contravalorii totale sau partiale a produsului.

Termenul de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data inregistrarii reclamatiei pana la data receptiei produsului reparat.

Defectele aparute in termenul de garantie ca urmare a unor vicii ascunse, confirmate prin expertize tehnice de catre serviciul post-vanzare, se repara gratuit de SC Teleclub SRL.

Orice reclamatie in cadrul perioadei de garantie se solutioneaza prin aducerea de catre client a produsului defect la adresa dep. Relatii clienti, Bucuresti, sector 4 str. Poiana Florilor nr.15, et.1, interfon 02, in timpul programului de lucru cu clientii (Marti sau Vineri 10:00 – 12:00), sau prin trimiterea coletelor prin posta pe adresa Departamentului de Relatii Clienti indicate aici.

Personalul SC Teleclub SRL nu se deplaseaza la domiciliul clientului pentru ridicarea produselor defecte.

NOTA: Am primit indicatiile necesare utilizarii si intretinerii produsului/produselor. Am luat la cunostinta ca pentru interventia de pe parcursul perioadei de garantie, voi anunta SC Teleclub SRL pentru orice reclamatie.

Prin semnarea prezentului document, sunt de acord ca datele mele personale (incluzind, fara limitare, nume, prenume, adresa, numar de telefon fix si/sau mobil, e-mail, informatii referitoare la situatia familiala, studii, obiceiuri de consum, etc) sa fie prelucrate de SC Teleclub SRL cu sediul in Bucuresti, sector 4 str. Poiana Florilor nr.15, et.1. Prelucrarea va avea ca scop stocarea datelor in baza de date, procesarea acestora in scopuri statistice, realizarea de analize si cercetari de piata, transmiterea de comunicari cu scop commercial prin telefon, posta sau posta electronica (telemarketing), precum si trimiterea de oferte si materiale publicitare. Sunt de asemenea de acord ca datele de mai sus sa fie dezvaluite, pentru aceleasi scopuri , si partenerilor contractuali ai SC Teleclub SRL din Romania si din alte tari membre ale Uniunii Europene. Prezentul acord este valabil pe o perioada nelimitata, pana la eventuala sa revocare. Am fost informat ca pe perioada procesarii beneficiez de drepturile prevazute de legea 677/2001, in special dreptul de acces, de interventie asupra datelor si de opozitie, si ca pot exercita aceste drepturi prin trimiterea unei solicitari scrise, prin posta cu confirmare de primire, la adresa societatii mentionata mai sus, in mod gratuit pentru o solicitare pe an.

Acasă

• Reduceri
• Produse noi
• Top vânzări
• Contactaţi-ne
• Livrare
• Declaratie de Confidentialitate
• Conditii contractuale
• Cum Cumpar?
• Locuri de Munca
• Despre Noi
• ANPC